Hoe Eeko’s website net zo efficiënt werd als hun inzamelsysteem

Hoe vertaal je een duurzame missie naar een efficiënte website? Die uitdaging kregen we van Eeko, dat landelijk cartridges, telefoons en tablets inzamelt. Hun oude site sloot niet meer aan bij hun ambities. Samen met projectmanager Carmen Braamkolk bouwden we aan een platform dat net zo soepel werkt als hun inzamelsysteem.

Duurzaam inzamelen met Eeko

Bij Eeko draait alles om duurzaam inzamelen. Met 33.000 inzamelpunten door heel Nederland zamelen ze lege cartridges, mobiele telefoons en tablets in bij bedrijven. Daarnaast bieden ze een gecertificeerde dataverwijderingsservice aan, zodat waardevolle apparaten veilig hergebruikt kunnen worden. Een organisatie met een duurzame missie verdient een website die deze missie ondersteunt en versterkt!

De uitdaging: Mooi om te zien, maar lastig in gebruik

De oude website van Eeko zag er op het eerste gezicht prima uit, maar schoot tekort in gebruiksgemak voor zowel klanten als collega’s. Uit de analyse bleek dat er wel veel bezoekers waren. Maar wat Eeko precies doet? Dat werd helaas niet duidelijk… Het verschil tussen inzameling, dataverwijdering en particulier gebruik was nog niet goed in beeld gebracht. Ook aan de achterkant was er werk aan de winkel: zonder koppeling met het CRM-systeem liepen veel processen stroef en handmatig, met onnodige tijdverspilling tot gevolg.

Waarom Eeko koos voor Sowmedia

Bij de zoektocht naar een webbouwer kwam Eeko via Google bij ons terecht. Na een vergelijking met andere partijen gaf de doorslag dat we niet alleen technisch sterk waren, maar ook een persoonlijke en servicegerichte aanpak boden. Onze duidelijke communicatie, snelle doorlooptijd en proactieve support waren voor Eeko doorslaggevend. Carmen Braamkolk, projectmanager bij Eeko, vertelt:

“Ik ben zelf een gevoelsmens. Het contact dat we hadden, de duidelijkheid over het plan van aanpak en de snelle communicatie gaven mij het vertrouwen dat Sowmedia de juiste keuze was.”

Carmen Braamkolk
Manager Customer Support en Marketing / Eeko

Een snelle en soepele samenwerking

Volgens Carmen verliep het traject sneller dan verwacht. In slechts tweeënhalve maand stond de nieuwe website live. Dit was mogelijk door onze korte lijntjes en duidelijke communicatie. Eeko wist goed wat ze wilden, waardoor we efficiënt konden doorpakken. Ook de nazorg werd als zeer prettig ervaren. Problemen werden direct opgepakt en opgelost, zonder lange wachttijden.

“Het proces verliep heel soepel en snel. Als er iets was, werd er direct tijd voor gemaakt en hoefden we niet weken te wachten op een oplossing.” – Carmen Braamkolk / Eeko

Extra voordelen: persoonlijke support en een snelle helpdesk

Een van de grootste verbeteringen die Eeko ervaarde, was onze snelle en toegankelijke helpdesk. Voorheen moesten ze soms weken wachten op ondersteuning, terwijl ze nu kunnen rekenen op directe hulp. Onze proactieve benadering zorgt ervoor dat problemen niet blijven liggen en efficiënt worden opgelost.

Daarnaast heeft Eeko nu een website die ze grotendeels zelf kunnen beheren, zonder afhankelijk te zijn van externe partijen. Dit geeft hen de flexibiliteit om snel wijzigingen door te voeren en hun online aanwezigheid up-to-date te houden.

“De support bij Sowmedia is echt top. Als we ergens tegenaan lopen, wordt er direct tijd voor gemaakt. We hoeven niet meer te wachten en weten dat we snel geholpen worden.”

Carmen Braamkolk
Manager Customer Support en Marketing / Eeko

“Voor Eeko.nl maakten we inzamelpunten zichtbaar op een dynamische kaart en verwerkten we aanvragen automatisch in hun back-end. Een mooi project waarin techniek bijdraagt aan duurzaamheid en goede doelen.“

Daan

Daan Hegman
WordPress Expert / Sowmedia

Slimme automatiseringen voor meer efficiëntie

Naast een modern en overzichtelijk design implementeerden we belangrijke verbeteringen om de website gebruiksvriendelijker en efficiënter te maken:

  1. Automatische koppeling met het CRM-systeem: Waar Eeko voorheen handmatig gegevens moest overzetten, gebeurt dit nu automatisch, wat veel tijd bespaart.
  2. Snellere aanvraagformulieren: Klanten kunnen nu binnen twee minuten een aanvraag indienen, waar dit voorheen vijf minuten duurde.
  3. Duidelijke navigatie: De drie hoofdactiviteiten van Eeko zijn nu direct zichtbaar, waardoor bezoekers sneller vinden wat ze zoeken.

Een samenwerking met toekomst

De nieuwe website is gebruiksvriendelijker, sneller en klaar voor de toekomst. Dankzij slimme automatiseringen werkt Eeko nu efficiënter dan ooit. Dit vertaalt zich naar tijdswinst, minder fouten en tevreden klanten.

“Als je een organisatie zoekt die korte lijntjes heeft, duidelijk is en jouw visie perfect weet te vertalen naar een website, dan moet je bij Sowmedia zijn.”– Carmen Braamkolk / Eeko

De komende jaren blijven we betrokken bij Eeko om verdere optimalisaties en automatiseringen door te voeren. Door de sterke basis die we nu hebben gelegd, kan de website blijven meegroeien met de ambities van Eeko. Een duurzame samenwerking, net als de missie van Eeko zelf.