Bij WordPress bureau Sowmedia draait alles om kwaliteit. Niet alleen in de techniek die we opleveren, maar ook in de manier waarop we samenwerken met onze klanten. Om dit te borgen, hebben we ons laten certificeren voor ISO 9001, dé internationale standaard voor kwaliteitsmanagement.
Wat is een ISO-certificering eigenlijk?
Een ISO-certificering is een internationaal erkend bewijs dat een organisatie volgens duidelijke normen en processen werkt. Het laat zien dat je continu bezig bent met verbeteren, risico’s in kaart brengt en altijd de klant centraal stelt. ISO 9001 is wereldwijd de meest toegepaste standaard voor kwaliteitsmanagement. De norm helpt organisaties om hun processen te structureren, risico’s te beheersen en continu te verbeteren. Het bijzondere aan ISO 9001 is dat het niet gaat over één product of dienst, maar over de manier van werken in de hele organisatie.
Voor ons als WordPress-bureau betekent dit concreet dat we onze processen rond het ontwikkelen, hosten en beheren van WordPress-websites conform deze norm hebben ingericht.
De norm stelt eisen op thema’s als:
- Besluitvorming op feiten: keuzes onderbouwen met data en inzichten.
- Klantgerichtheid: de klant staat centraal in alle processen.
- Leiderschap: duidelijke rollen en verantwoordelijkheden binnen het bedrijf.
- Procesbenadering: werken met vaste, herhaalbare processen.
- Continue verbetering: leren van fouten, meten van resultaten en doorvoeren van verbeteringen.
Hoe wij onze processen als WordPress bureau ISO 9001-proof maakten
Een ISO 9001-certificering behalen als WordPress bureau draait niet om één checklist. Het over het structureel verbeteren van je manier van werken. Voor Sowmedia betekende dat het scherp krijgen van álle processen die bijdragen aan kwaliteit en samenwerking:
- Procesanalyse: elk onderdeel van onze dienstverlening — van ontwikkeling tot support bij websites — werd onder de loep genomen.
- Verbeterpunten vaststellen: we hebben risico’s in kaart gebracht, bijvoorbeeld rondom projectplanning of communicatie, en deze structureel aangepakt.
- Kwaliteitsmanagementsysteem (KMS): we legden vast hoe we kwaliteit meten en verbeteren, zodat we continu kunnen bijsturen.
- Training: iedereen binnen Sowmedia kreeg inzicht in hoe kwaliteit onderdeel is van het dagelijks werk.
- Externe audit: uiteindelijk toetste een onafhankelijke partij (in ons geval KIWA) onze werkwijze en processen.
De voordelen van ISO 9001 voor je WordPress website
Voor klanten van WordPress bureau Sowmedia betekent ISO 9001:
- Betrouwbaarheid: je weet zeker dat er gewerkt wordt met bewezen processen bij de ontwikkeling en het beheer van je WordPress website.
- Transparantie: afspraken, verantwoordelijkheden en communicatie zijn helder.
- Consistentie: de kwaliteit van onze dienstverlening is stabiel, ongeacht de omvang of complexiteit van een project.
- Voortdurende verbetering: wij meten en evalueren continu om onze samenwerking en diensten te verbeteren.
Waarom dit belangrijk is voor Sowmedia
Als WordPress bureau bouwen en beheren wij WordPress websites die voor onze klanten essentieel zijn. Kwaliteit betekent dat een site stabiel, veilig en gebruiksvriendelijk is, en dat onze samenwerking soepel verloopt. Met ISO 9001 laten we zien dat dit geen toevalstreffer is, maar een bewust gekozen en geborgd proces. Voor WordPress bureau Sowmedia is ISO 9001 een manier om te laten zien: je kunt op ons rekenen, elke keer opnieuw.
Meer dan alleen kwaliteitsmanagement
Kwaliteitsmanagement alleen is voor ons niet genoeg. WordPress bureau Sowmedia is ook gecertificeerd op het gebied van informatiebeveiliging (ISO 27001) en zorg (NEN 7510). Daarnaast voldoen we aan de richtlijnen van de BIO2 voor de overheid. Bekijk onze pagina over Certificeringen voor meer informatie.
