Een eigen actieplatform voor Open Doors: meer impact, minder handwerk
Sowmedia verving het tijdrovende handwerk van Open Doors door een volledig geautomatiseerd actieplatform met CRM-koppeling. Dit leverde in de eerste twee maanden direct twintig nieuwe acties op, zonder dat de organisatie er nog omkijken naar heeft.
Over Open Doors
Open Doors steunt vervolgde christenen wereldwijd in meer dan 50 landen. Om de betrokkenheid van de achterban te vergroten, ontstond de wens voor een eigen actieplatform. Het doel: supporters de mogelijkheid bieden om zelf acties te starten, in een omgeving die naadloos aansluit bij de identiteit van Open Doors. Sowmedia realiseerde dit platform van strategie tot bouw, waarbij gebruiksgemak voor de actiestarter en maximale opbrengst voor Open Doors centraal stonden.
Van handwerk naar eigen beheer
Steeds meer goede doelen bieden hun achterban een platform om zelf in actie te komen, bijvoorbeeld via sponsorlopen of inzamelingsacties. Open Doors wilde deze trend volgen, maar liep tegen praktische uitdagingen aan. “Voorheen was er geen platform. Wanneer we iets deden, was het handwerk,” vertelt Rinse, online marketeer en webmaster bij Open Doors. “Als er vragen kwamen vanuit de achterban voor bijvoorbeeld het opzetten van een eenmalige online collecte, was dat arbeidsintensief.”
Daarnaast maakte Open Doors de strategische keuze om dit in eigen beheer te doen in plaats van via een externe dienst. Rinse legt uit: “Het kan extern, maar we doen het liever zelf, omdat we willen dat de gehele donatie naar de vervolgde kerk gaat.”
Herkenbaar en vanaf de basis opgebouwd
Omdat er nog geen basis lag, is het project volledig vanaf de grond opgebouwd. Sowmedia was betrokken bij het hele traject: van het meedenken over de strategie en functionaliteiten tot de uiteindelijke realisatie. Open Doors heeft zelf de wireframes uitgewerkt en is samen met studio Puik gekomen tot het design. De centrale vraag was steeds: hoe zorgen we dat supporters zich uitgenodigd voelen om in actie te komen? Het platform moest laagdrempelig zijn, intuïtief werken en stevig genoeg zijn om met de organisatie mee te groeien.
Naadloze techniek Aan de achterkant zorgde Sowmedia voor een slimme integratie met het CRM-pakket van Open Doors. Door deze koppeling verlopen de inschrijving en donatieverwerking vloeiend. Een goede balans tussen de missie en het gebruiksgemak.
“Toen we het nieuwe actieplatform intern introduceerden, werd er heel positief gereageerd. Alles gaat automatisch en we hebben er geen omkijken meer naar. Dat loopt allemaal heel soepel in elkaar over.”
Rinse van Dijk Online marketeer / Open Doors
Het resultaat: 20 acties in twee maanden
Het nieuwe actieplatform zorgde voor een enorme efficiëntieslag en een vliegende start. In de eerste twee maanden waren er al 20 acties opgestart op het platform. Een volledige automatisering waarbij donaties, CRM-registratie en het aanmaken van QR-codes nu volledig automatisch verlopen. Daardoor hebben ze bij Open Doors bijna geen omkijken meernaar het opzetten van deze acties. Het team van Open Doors hoeft geen handmatige stappen meer te doorlopen.
De reacties vanuit de organisatie zijn zeer positief. “Toen we het nieuwe actieplatform intern introduceerden, werd er heel positief gereageerd,” vertelt Rinse. “Alles gaat automatisch en we hebben er geen omkijken meer naar. Dat loopt allemaal heel soepel in elkaar over.”
Een website die klaar is voor de toekomst
Open Doors en Sowmedia werken al jaren samen voor de corporate website. Die vertrouwensband was ook tijdens dit project essentieel. “De samenwerking is tot nu toe altijd heel fijn en opbouwend. Sowmedia begrijpt onze wensen goed en weet dat goed te vertalen naar onze online omgevingen.” aldus Rinse. “De combinatie van goede technische kennis en het vermogen om snel te schakelen, maakt Sowmedia voor Open Doors de ideale partner.”
“Het actieplatform is een mooi nieuw hoogtepunt in onze jarenlange samenwerking. De focus op slimme koppelingen en fondsenwerving is een uitdaging die precies in ons straatje ligt. Echt een resultaat waar we trots op zijn.”
