Sinds 19 juni 2026 is elke Europese webshop wettelijk verplicht om een directe en duidelijke herroepingsknop te tonen waarmee consumenten hun aankoop binnen veertien dagen kunnen annuleren. Deze nieuwe Europese wetgeving heeft grote gevolgen voor jouw online winkel op WordPress. Het doel van de wet is simpel, het terugdraaien van een online aankoop moet voor de consument net zo makkelijk worden als het bestellen zelf.
Inhoudsopgave
Wat zijn de risico’s als je niet aan de nieuwe wet voldoet op jouw WordPress website?
Als je webshop niet aan de nieuwe regels voldoet, riskeer je hoge boetes van toezichthouders, directe imagoschade en een automatische verlenging van de wettelijke bedenktijd voor de consument. Consumentenorganisaties gaan hier de komende tijd streng op handhaven. Je kunt het aanpassen van je webshop dus niet langer vooruitschuiven.
Waar moet je op letten bij jouw WordPress website?
We hebben voor jou drie concrete pijlers vast gesteld waar je op moet letten zodat je aan de slag kunt met jouw website.
Bepaal de locatie en de uitstraling van de knop
De verplichte herroepingsknop moet voor de consument direct logisch, goed zichtbaar en eenvoudig vindbaar zijn op de website. De wet schrijft geen exact design voor, maar de vindbaarheid is essentieel.
- Zorg voor een duidelijke, opvallende knop met een tekst zoals herroepen of annuleren.
- Logische plekken binnen WooCommerce zijn in het klantaccount onder mijn bestellingen, of op een overzichtelijke, centrale pagina voor retouren.
Jouw WooCommerce webshop direct volgens de wetgeving inrichten zonder verlies van snelheid?
Breng je website in beheer bij de WordPress hosting van Sowmedia. Wij zorgen voor een schone en veilige implementatie van de nieuwe herroepingsknop, terwijl je website razendsnel blijft.
Richt de achterkant en de opvolging in
Zodra een klant op de knop drukt, moet het systeem dit herroepende signaal direct verwerken en automatisch een ontvangstbevestiging naar de klant sturen. Dit is een wettelijke verplichting.
- Zorg dat je eigen team of je ordersysteem direct een melding krijgt om de retourprocedure en de terugbetaling te starten.
- Koppel de knop aan een geautomatiseerd proces. De klant moet direct een automatische notificatie of mailbevestiging ontvangen dat de herroeping in goede orde is ontvangen.
Aan de slag
Zorg ervoor dat jouw WordPress webshop op orde is. Naast dat het wettelijk verplicht is, straalt een transparant en soepel retourproces ook direct betrouwbaarheid uit naar je klanten.
Hulp nodig bij het technisch inrichten van deze nieuwe retourfunctionaliteiten binnen WordPress of WooCommerce? Neem contact met ons op, we kijken graag met je mee.
Jouw WordPress website ook door ons laten beheren?
Wij zorgen dat jij jouw website vlekkeloos draait!
